코로나 이후에도 수익을 2배 높이는 7가지 비즈니스 방법

by INNERWORKS

코로나 19의 이후 사람들의 심리 변화와 함께 앞으로 어떻게 비즈니스 또는 일을해야 하는지 달라지는 환경에서 비즈니스의 매출을 올릴 수 있는 직접적이 어떤 것들이 있는지 몇 가지 알아보겠습니다.

현재 우리는 코로나 19로 전례없는 시기를 경험하고 있습니다. 

코로나 바이러스 이후 사람들의 행동은 더 이상 예전과 같지 않을 것이고, 우리는 이러한 변화에 대비해야 합니다.

사실 오랜기간 이러한 상황이 올 것이라는 많은 예상들이 있었고 이제는 변화하지 못하면 도태되는 시기입니다.

하지만, 해외 마케팅 전문가들은 비즈니스의 엄청난 기회라고 말합니다.

작은 비즈니스일수록 그 영향은 절대적 입니다.

지금 해외 마케팅 전문가들은 왜 마케팅 비용을 줄이지 않고 오히려 더 지출을 하는 것 일까요?

왜 지금 많은 업체들이 웹사이트와 서비스 모델을 변화 시키는 중일까요?


이번글에서 코로나 바이러스로 사람들의 심리 변화와 함께 앞으로 어떻게 비즈니스를 해야 하는지

달라지는 환경에서 비즈니스의 매출을 올릴 수 있는 방법은 어떤것들이 있는지 알아보겠습니다.

모두 핵심 내용으로 구성되어 있으니 현재 자신의 비즈니스 상황과 비교 하시면서 잘 체크 하시길 바랍니다.


최근의 연구 결과에 따르면 코로나19 이후 현재 소셜미디어 사용이 급격히 증가 하고 있습니다.


이제는 거의 모든 사람이 집에서 일하고 있고 현재 더 많은 시간을 집에서 소비하기 때문입니다.

마케팅 시장에서도 동일하게 이 기회를 경쟁이 일시 중지될 수 있음으로 더 많은 고객을 끌 수 있는 기회로 생각하고 있습니다.

이전보다 온라인에 머무는 시간이 늘어났기 때문에 온라인 서비스를 실시 해야 합니다.





절대 마케팅을 줄이지 마십시요


많은 소기업이 마케팅 예산을 줄이거나 완전히 없애는 실수를 저지르고 있습니다.

광고 가격이 하락함에 따라 마케팅 비용이 훨씬 더 저렴해지므로 마케팅 담당자에게 반가운 소식입니다.




1. 나의 제품 및 서비스에 시장을 정말 파악하고 있는가?


오랜기간 운영하고있는 회사들 중에서도 자사의 판매 제품이나 서비스에 대해 정확한 타켓팅을 못하고 마케팅을 하고 계신 경우가 있습니다.

내가 그럴 것이라고 생각하는 그리고 고객들이 잘 찾는 제품은 변수에 의해 항상 변화하기에 그 장을 직접적으로 파악하는 것이 중요합니다.

주변 사람들에게서 듣는 내용은 한계가 있기에 장님이 코끼리 만지듯이 파악하게 되는 경우가 많습니다.


이너웍스에서 추천해 드리는 시장분석은 “검색어”입니다.


여러분이 뭔가 물건을 구매하거나 서비스를 찾는다고 생각해보세요. 일단 무엇을 하나요?

대부분의 고객이 구매 전 검색엔진을 통해 상품이나 서비스를 검색합니다.

무려 전체 고객의 87%가 구매전 검색엔진을 사용합니다. 그렇기에 고객이 검색하는 검색어와 연관 검색어를 알 수 있다면 시장과 고객의 니즈를 분석 할 수 있습니다.

자신의 제품의 연관검색어와 어떤 검색이 많은지를 알아야 합니다. 그것이 곧 시장입니다.


실천 1. 분석프로그램 이용하기

우리는 운이 좋게도 온라인 세상에 살고 있습니다. 불과 10년 전까지만 하더라도 시장을 분석하려면 상당한 기술과 전문인력이 필요했습니다.
하지만 이제는 무료로 Google Trend 같은 웹서비스로 현재 나의 시장에 대해 사람들이 지역별로 어떤 검색어를 선호하는지 1분이면 알아낼 수 있습니다.

네이버는 데이터랩 이라는 서비스를 이용하시면 됩니다.





2. 모든 서비스를 온라인화하라.


코로나 19로 인해 사람들은 이전보다 더 온라인에 있고 전자상거래를 이용 비율은 기하급수적으로 증가하고 있습니다.

이것은 코로나가 끝난 이후에도 사람들의 구매 행동에 영향을 줄 것입니다.

쇼핑몰 플랫폼은 전 세계 인구의 60% 이상이 사용하며 플랫폼 발전으로 구축 비용이 기하급수적으로 저렴해졌습니다.




만약 사업체가 오프라인 매장이거나 상품을 판매한다면 온라인에서 구매가 가능한 형태인지 검토해보세요.

앞으로 사람들은 거의 온라인에서 구매를 하게 될 확률이 높습니다.

사람들은 이전보다 더 온라인에 있을 것이고 우리는 발빠르게 대응해야 합니다.




Case study 



간단한 앱을 제작해 고객들의 스마트폰에 직접 알람을 주거나 쿠폰을 보내 고객과의 소통을 유지하여 고객을 늘려 매출을 손쉽게 증가할 수 있습니다.

앞으로는 어떠한 사업도 빠르게 온라인으로 전환이 될 것입니다. 되도록 빠른 시일내에 시장을 플랫폼을 구성 하는 것이 전적으로 유리합니다.


재고가 없거나 보류 중인 품목에 대해서는 인터넷으로 선주문을 할 수 있도록 전략을 만드세요. 매출의 흐름이 끊기지 않게 방지할 수 있고 돈이 부족할 때 말 그대로 비즈니스를 절약 할 수 있습니다. 




3. 홈페이지 두 번 점검하라, 세 번 점검하라!


대부분 홈페이지를 가지고 있습니다. 하지만 어떤 기능의 홈페이지를 가지고 있느냐는 상황이 다릅니다. 홈페이지는 24시간 나를 광고해주는 홍보대사입니다.

혹시 홈페이지를 그냥 멋지게 만들어 놓고 고객이 알아서 지갑을 열길 기다리고 계시진 않나요?

고객이 원하는 내용을 찾지 못하거나 구매로 연결이 매끄럽지 않다면 고객은 홈페이지에 다시 방문하지 않습니다. 




Checklist


1. 고객 접근이 편리한 메뉴 인가?

내비게이션(Navigation)이란 보통 웹사이트 메뉴 부분을 지칭합니다. 

그런데 이 내비게이션이 탐색하기 어렵고 지저분한 경우 고객이 금방 떠날 수 있고 안 좋은 경험을 통해 다시 돌아오지 않을 수 있습니다. 내비게이션을 명쾌하고 처음 온 방문자에게도 보기 쉽게 보여야 합니다.

2. 모바일 환경에서도 잘 보이는가?

통계상 고객의 50%는 모바일에서 유입됩니다. 

모바일에서 잘 보이는 웹사이트가 아니라면 고객의 50%를 잃고 있는 것입니다.

모바일뿐만 아니라 태블릿 PC 같은 중간 사이즈의 디바이스도 대응되어야 합니다.


3. 디자인 컨셉이 명료한가?

여러분의 사이트를 처음 방문한 고객은 디자인의 느낌 보고 브랜드의 신뢰를 느끼거나 능력을 평가합니다.

내용과 제품이 잘 드러나게 심플하고 명료한 정보전달이 되는 디자인이 좋습니다.


4. 호스팅이 기능이 안정적인가?

만약 호스팅의 보안이 취약하거나 자주 다운된다면 고객들은 다시 찾지 않습니다.

호스팅이 얼마나 잘 운영되고 있는지 로딩속도는 지역별로 괜찮은지 Pingtest 등을 통해 확인해보시기 바랍니다. 

그리고 반드시 https같이 s가 있는 SSL호스팅을 운영해야 구글과 야후 빙을 비롯한 검색엔진에서 안전한 웹사이트로 인식하게 되어 노출량이 늘어나게 됩니다.


5. SNS 계정으로 페이지로 연결이 잘 되어있는가? 

Facebook, Youtube, Instagram 등의 소셜미디어의 채널은 비즈니스에서 이제 필수입니다.

소셜미디어의 링크가 잘 찾을 수 있는 곳에 있어야 고객들이 쉽게 접근하고 클릭할 수 있습니다.


6. 방문자 추적이 가능한가?

기본적으로 구글 애널리틱스를 이용해 방문자의 지역, 사용기기, 모바일인지 데스크탑인지, 어떤 페이지에 얼마나 머물러 있는지 또한 어디서 온 고객인지 유입경로를 분석해야 합니다.

그래야 마케팅의 지표로 삼을 수 있습니다.


7. SEO 코드가 잘 작성되어있나?

이제 SEO를 모르는 분들은 거의 없을 거라 생각합니다. SEO는 Search Engine Optimisation 검색엔진 최적화의 줄임말 입니다. 홈페이지내에 Meta description, Alt text 등과 함께 구조화된 SEO 작업이 깔끔하게 되어있지 않으면 검색엔진에서 검색이 잘 안 되기 때문에 많은 비즈니스들이 공을 들여 SEO를 하는 이유입니다.

SEO를 지금바로 시작 해야하는 이유 


8. 모든 이미지의 저작권 라이센스는 가지고 있는가?

모든 이미지는 저작권을 가지고 있고, 웹상에서의 이미지들을 검색을 통해 쉽게 크롤링 되기 때문에 저작권 구매 혹은 라이센스가 없이 사용을 하는 경우 사용량에 따라 벌금이 부과될 수 있습니다.

이러한 부분을 잘 체크해 저작권이슈를 방지 하는것이 중요합니다.





4. 잠재고객에게 정기적인 이메일이나 쪽지를 발송하고 있는가?

고객들이 알아서 내 웹사이트나 쇼핑몰에 들어와 알아서 사주길 바라는 것을 해바라기 마케팅이라 부릅니다.

해바라기 마케팅은 가장 멀리해야하는 수동적인 마케팅입니다. 저희의 경험으로 비추어 해바라기 마케팅으로 고객이 저절로 느는 경우는 거의 없었습니다.


당연히 나의 잠재고객이나 기존고객에게 항상 이메일과 쪽지를 발송해 리마인드를 해야 합니다.

요즘에는 이메일마케팅을 자동화해주는 서비스들이 많이 있습니다. 대표적으로 아래와 같은 서비스를 사용하시면 됩니다.

메일침프 Mailchimp
겟리스폰스 GetResponse
스티비 (국내업체)


이메일 마케팅에 대한 방법이 처음이시라면 이너웍스를 통해 상담해 주시기 바랍니다.



5. 브랜딩이 잘 되어 있는가?


‘포화된 시장’이란, 새롭거나 특별하지 않으면 결국 도태되는 ‘치열한 시장’이라는 의미입니다.

시장은 항상 포화상태이고, 더욱 포화될 것입니다. 하지만 기본 원칙들을 지키는 기업은 살아남을 것입니다.

그렇지 않으면 도태될 것입니다. 브랜딩의 기본에 충실 했을 때 비로소 비즈니스는 살아남습니다.


브랜딩은 나의 비즈니스를 다른 경쟁사와 차별화를 두어 컨셉과 생각을 전달하는 필수 전략입니다.

기업이나 큰 회사들만 브랜딩이 필요할까요? 절대 아닙니다. 브랜딩은 작은 규모의 회사나 사업일수록 더더욱 필요합니다.

로고부터 직원들의 티셔츠 회사 간판까지 정돈된 컨셉과 컬러 코드를 가지고 있는지 확인해보세요.

아래는 외부적으로 보여지는 필수 브랜딩 요소입니다.


-로고

-슬로건

-심플하고 명료한 간판 혹은 웹사이트

-브로슈어(홍보물)

-차량 Signage

-유니폼

-레터헤드

-봉투

-이메일서명


구매는 결국 컨셉 입니다. 고객들은 물건을 사는 게 아닌 컨셉을 사려 합니다.

생각해보세요. 맥도날드가 전세계에서 햄버거를 가장 맛있게 만드나요? 아닙니다. 

그런데 햄버거를 떠올리면 대부분 맥도날드를 떠올립니다. 


스타벅스도 마찬가지 입니다 스타벅스가 전세계에서 커피를 가장 맛있게 만드는것은 아니지만 

사람들은 커피를 생각하면 스타벅스를 많이 떠올립니다.이것이 컨셉의 기술 입니다. 컨셉과 브랜딩을 가지고 마케팅을 하기때문에 더 오래 살아남고 사람들은 그 브랜드를 인식합니다.



6. SEO(검색엔진최적화)를 하고 있는가?

"SEO는 검색 엔진 결과에서 사이트의 순위를 높이기 위한 전략입니다."

이제 SEO(검색엔진최적화)를 모르는 분들은 거의 없을 거라 생각합니다.

SEO(Search Engine Optimisation)는 검색엔진최적화의 줄임말 입니다.

사람들이 많이 다니는 곳에 매장(홈페이지)을 놓는 것 즉 사람들이 많이 다니는 곳은 구글, 네이버와 같은 검색엔진에 높은 랭킹에 위치하는 것을 의미합니다.

일상을 보면 우리는 궁금한 것이나 필요한 정보는 거의 인터넷 검색을 통해 정보를 얻는 시대에 살고 있습니다. 그렇기 때문에 비즈니스와 떼려야 뗄 수 없는 관계라고 할 수 있겠습니다.

SEO (검색 엔진 최적화)는 Google, Yahoo, Naver, Daum 같은 사이트 혹은 검색 엔진 결과 페이지 즉 (SERP)에서 웹사이트의 순위를 ​높이는 데 사용되는 방법입니다.

홈페이지가 하나의 매장이라면 시골에 있는 것과 사람들이 북적이는 상점에 있는 것 중 어떤 것이 더 구매율이 높을까요?

SEO를 시작하려면 Google과 같은 검색 엔진이 측정 항목을 사용하여 자연 검색 웹 사이트 게재 위치의 순위를 매기는 방법을 이해해야 합니다.

다음은 SEO가 중요한 이유에 대해 몇 가지 알아보겠습니다.

경쟁업체보다 앞서나가는데 도움이 될수있습니다.

자신의 비즈니스가 한 분야에서 오래된 비즈니스가 아니라 하더라고, 웹상에서의 순위는 SEO 전략에 따라 바뀔 수 있습니다.

그렇게 되면 검색을 통해 유입된 고객은 다른 업체보다 상위에 있는 업체를 신뢰 하게 되는 경향이 있습니다.

SEO는 광고에 대한 비용을 지불하지 않아도됩니다

검색 광고과 SEO는 둘 다 중요한 마케팅의 요소이지만, 광고는 지급을 중단하는 즉시 화면에 보이지 않게 되는 반면, SEO는 그렇지 않다는 특성이 있습니다.

노출의 결과는 검색엔진에 요구사항에 부합하는 것이므로 필요한 정보로 인식되어 광고와는 다른 성격의 노출이기 때문입니다.


유료광고를 하는것도 마케팅 방법이지만 SEO는 광고 지출을하지 않아도 검색결과가 상위에 있는다는 장점이 있으며

통계적으로 SEO를 통해 노출된 오가닉 리서치를 더 신뢰하기 때문에 이제는 SEO는 필수 마케팅 요소입니다. 







7. 고객을 파악하고 확인하라

기본적으로 구글 애널리틱스의 추적코드를 사용함으로 내 웹사이트에 들어온 사람들의 지역과 유형을 분석하고 또 어떤 페이지에 얼마나 머물렀는지를 분석할 수 있습니다.

이것을 바탕으로 페이지 구성을 개편하거나 레이아웃을 업데이트해 최적의 웹사이트를 만드는것도 가능합니다.

Facebook Pixel 설치

혹시 픽셀 설치 없이 SNS 광고를 하고 있지는 않나요? 

누군가 웹사이트를 방문하고 행동을 취하면 픽셀이 실행되고 이 행동을 보고합니다.

이러한 방식으로 우리의 페이스북 광고를 본 사람이 웹사이트에 들어와서 특정 행동을 취했다는 것을 파악할 수 있습니다. 웹사이트에서 특정 행동(전환)이 증가할수록 페이스북은 이 사람들을 분석하여 특정 행동을 취할 가능성이 더 큰 사람에게 광고를 게재할 수 있습니다.


이것이 바로 전환 최적화 입니다. 최적화를 통해 우리는 광고비 지출을 절약하여 최적의 광고를 할 수 있습니다.


지금까지 매출을 2배 올리는 비즈니스 방법 7가지를 알아보았습니다.

위의 7가지 방법의 기본을 잘 숙지하셔서 운영하시면 분명 결과를 얻으실 수 있습니다.


혹시 현재 웹사이트 혹은 사이트를 운영 중이라면 이너웍스에서 무료로 제공되는 나의 웹사이트 실시간 분석기를 통해 점수를 확인해 보시기 바랍니다.

저희의 도움이 필요하거나 궁금한 점은 이너웍스 상담 서비스를 이용해 편하게 문의주세요. 

이너웍스는 각 분야의 전문가들로 구성되어 여러분의 비즈니스 온라인 방향을 제시하고 함께 성장시켜드립니다.






이너웍스의 서비스 안내

  • 홈페이지 제작
  • 쇼핑몰 제작
  • 소프트웨어 개발
  • 앱 개발
  • 서비스 유지 및 보수
  • 그래픽디자인
  • SEO (검색엔진최적화) 상위 노출
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